Regulamin Serwisu Internetowego –
www.kancelariabezgranic.pl
I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki i sposób świadczenia Usług drogą elektroniczną świadczonych za pośrednictwem Serwisu Internetowego www.kancelariabezgranic.pl. Serwis p r o w a d z i E U R E K A – R E S T R U K T U R Y Z A C J E S P Ó Ł K A Z O G R A N I C Z O N Ą ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Szczecinie, pod adresem Aleja Bohaterów Warszawy 21, 70-372 Szczecin, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000434205, NIP 8522599514, REGON 321278439, o kapitale zakładowym w wysokości: 5 000,00 PLN zwana dalej Usługodawcą.
2. Kontakt z Usługodawcą odbywa się poprzez:
a. adres poczty elektronicznej: sekretariat@eurekarestrukturyzacje.pl;
b. pod numerem telefonu: +48 609 001 857.
3. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej www.kancelariabezgranic.pl, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
4. Usługodawca informuje, że korzystanie z Usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń w/w Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.
5. Usługodawca wyznaczył pojedynczy punkt kontaktowy służący do kontaktu z Klientami, z organami państw członkowskich Unii Europejskiej, Komisją Unii Europejskiej i Radą Usług
Cyfrowych, o której mowa w Rozporządzeniu DSA. Komunikacja w punkcie odbywa się pod adresem e-mail wskazanym w ppkt. 2 powyżej, w języku polskim i angielskim.
II. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Dni robocze – są to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
2. Klient – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, która dokonuje Zamówienia w ramach Serwisu Internetowego lub korzysta z innych Usług dostępnych w Serwisie Internetowym;
3. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
4. Konsultacja – usługa polegająca w szczególności na udzielaniu indywidualnych konsultacji prawnych. Konsultacja może obejmować analizę przedstawionych przez Klienta okoliczności
(Usługa Konsultacji). Konsultacja przeprowadzana jest online za pośrednictwem zewnętrznego komunikatora internetowego służącego do prowadzenia rozmów audio lub video, wskazanego na stronie Serwisu lub za pośrednictwem telefonu;
5. Regulamin – niniejszy dokument;
6. Rozporządzenie DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy
2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych);
7. Umowa o świadczenie Usługi Konsultacji – umowa zawierana między Klientem a Usługodawcą na zasadach wskazanych w pkt V niniejszego Regulaminu;
8. Umowa o świadczenie Usługi sprawdzenia statusu prawnego w Polsce – umowa zawierana między Klientem a Usługodawcą na zasadach wskazanych w pkt VI niniejszego Regulaminu;
9. Usługa sprawdzenia statusu prawnego w Polsce – usługa polegająca w szczególności na sprawdzeniu, czy Klient figuruje w rejestrach karnych lub czy jest poszukiwany przez polskie
organy ścigania. W ramach usługi Usługodawca pobiera i analizuje dokumenty z Krajowego Rejestru Karnego, które potem omawia z Klientem za pośrednictwem zewnętrznego komunikatora internetowego służącego do prowadzenia rozmów audio lub video, wskazanego na stronie Serwisu lub za pośrednictwem telefonu;
10. Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną
(Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.);
11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, Nr 827);
12. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy o świadczenie Usługi Konsultacji lub Umowy o świadczenie Usługi sprawdzenia statusu prawnego w Polsce, określające w szczególności rodzaj i liczbę Usługi cyfrowej lub Konsultacji.
III. Zasady korzystania ze Serwisu Internetowego
1. Korzystanie ze Serwisu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
a. komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
b. dostęp do poczty elektronicznej,
c. przeglądarka internetowa Microsoft Edge w wersji 42.x lub nowszej, Firefox w wersji 48.0 lub nowszej, Chrome w wersji 50 lub nowszej, Opera w wersji 50 lub nowszej, Safari w wersji 10.x. lub nowszej,
d. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
2. Korzystanie ze Serwisu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Serwisie.
3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
b. korzystania ze Serwisu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Serwisu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
d. korzystania ze Serwisu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Usługodawcy,
e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Serwisu Internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
f. korzystania ze Serwisu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z
ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
IV. Usługi bezpłatne
1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Serwisu Internetowego korzystanie z bezpłatnych Usług, które są świadczone przez Usługodawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Usługodawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronach internetowych Serwisu. Promocje w Serwisie Internetowym nie podlegają łączeniu, o ile Regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
3. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Usługodawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.
V. Konsultacje
1. W ramach Serwisu Klient może złożyć Zamówienie na Konsultację. Wszelkie informacje dot. udzielanych przez Usługodawcę Konsultacji, w tym czas jej trwania, zakres, ceny są wskazane w opisie Konsultacji na stronie Serwisu.
2. Konsultacje odbywają się w Dniach roboczych, w godzinach indywidualnie uzgodnionych z Klientem. Termin Konsultacji jest ustalany między Usługodawcą a Klientem w ciągu 1 Dnia
roboczego od otrzymania płatności za zamówienie. W tym celu Usługodawca, po otrzymaniu informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności, kontaktuje się z Klientem za pośrednictwem telefonu, w celu udostępnienia informacji o dostępnych terminach i umożliwia Klientowi dokonanie wyboru.
3. Konsultacja jest przeprowadzana za pośrednictwem telefonu, lub za pośrednictwem komunikatora internetowego wskazanego w opisie Konsultacji, pozwalającego na prowadzenie
rozmowy audio lub video w czasie rzeczywistym.
4. Instrukcja uczestnictwa w Konsultacjach jest każdorazowo zamieszczana w opisie Konsultacji.
5. Termin wykupionej Konsultacji może zostać przełożony lub odwołany przez Klienta z wyprzedzeniem 3 Dni przed planowanym terminem Konsultacji. W sytuacji odwołania Konsultacji w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim, Usługodawca zwraca Klientowi opłacony koszt Usługi Konsultacji na konto bankowe Klienta, w ciągu 7 Dni roboczych od dnia zgłoszenia odwołania Konsultacji.
6. Usługodawca może również odwołać Konsultacje z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu siły wyższej, czy choroby lub innej niedyspozycji Usługodawcy, który ma
prowadzić Konsultacje lub w przypadku innych nieprzewidzianych sytuacji. W takim wypadku, Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klienta o niemożliwości przeprowadzenia Konsultacji i maksymalnie w ciągu 5 Dni roboczych, w porozumieniu z Klientem, wyznaczy nowy termin Konsultacji, w terminie nieprzekraczającym 14 Dni kalendarzowych od daty pierwotnych
Konsultacji, bądź umożliwi Klientowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi Konsultacji, zgodnie z wyborem Klienta.
7. W przypadku Konsultacji odbywającej się za pośrednictwem systemów teleinformatycznych, systemów łączności lub telefonu, nagrywanie audio lub video (lub za pośrednictwem obu form) przebiegu Konsultacji, jest możliwe jedynie za uprzednią zgodą Usługodawcy. Jeśli Usługodawca wyrazi zgodę na rejestrację audio lub video (lub obie formy rejestracji) nagranie nie może być rozpowszechniane w żaden sposób. Klient może korzystać z nagrania jedynie na własny użytek osobisty.
8. Usługodawca może zarejestrować dźwięk lub obraz Konsultacji tylko w przypadku uzyskania od Użytkownika bądź jego opiekuna prawnego odrębnej zgody na piśmie.
9. Do złożenia Zamówienia na Konsultację, stosuje się odpowiednio pkt VII niniejszego Regulaminu.
VI. Usługa sprawdzenia statusu prawnego w Polsce
1. W ramach Serwisu Klient może złożyć Zamówienie na Usługę sprawdzenia statusu prawnego w Polsce (“Usługa”). Szczegółowy opis Usługi, w tym jej zakres, czas realizacji i cena są wskazane w opisie Usługi na stronie Serwisu.
2. Usługa polega w szczególności na:
a. weryfikacji czy Klient figuruje w Krajowym Rejestrze Karnym (KRK) lub czy jest poszukiwany przez polskie organy ścigania;
b. analizie uzyskanych z KRK dokumentów i danych;
c. przygotowaniu informacji o aktualnym statusie prawnym Klienta oraz przekazaniu jej Klientowi w sposób wcześniej uzgodniony w porozumieniu z Klientem.
3. W celu realizacji Usługi Klient przekazuje Usługodawcy w formularzu Zamówienia niezbędne dane osobowe umożliwiające wystąpienie do właściwych organów w imieniu Klienta lub w jego sprawie.
4. W przypadku nieprzekazania niezbędnych danych w formularzu Zamówienia, Usługodawca może zwrócić się do Klienta o uzupełnienie informacji w terminie 3 Dni roboczych. Nieprzekazanie danych może skutkować niemożnością wykonania Usługi.
5. Po złożeniu Zamówienia i dokonaniu zapłaty za Zamówienie, Usługodawca w terminie nie dłuższym niż 1 Dzień roboczy kontaktuje się z Klientem za pośrednictwem numeru telefonu,
wskazanego podczas składania Zamówienia, w celu omówienia zakres dalszej współpracy między Usługodawcą i Klientem.
6. Po uzyskaniu informacji o aktualnym statusie prawnym Klienta z KRK, Usługodawca przekazuje je Klientowi za pośrednictwem telefonu, lub za pośrednictwem komunikatora internetowego wskazanego w opisie Usługi, pozwalającego na prowadzenie rozmowy audio lub video w czasie rzeczywistym, lub w formie elektronicznej poprzez wiadomość e-mail, w terminie nie dłuższym niż ___ Dni roboczych od dnia uzyskania informacji.
7. Informacje przekazywane w ramach Usługi mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej w rozumieniu przepisów o wykonywaniu zawodu adwokata lub radcy prawnego, chyba że Usługodawca jest do tego uprawniony i wyraźnie to wskaże.
8. Do złożenia Zamówienia na Usługę stosuje się odpowiednio postanowienia pkt VII niniejszego Regulaminu.
VII. Procedura zawarcia Umowy o świadczenie Usługi konsultacji, Umowy o świadczenie Usługi sprawdzenia statusu prawnego w Polsce
1. Informacje o Konsultacjach i Usłudze sprawdzenia statusu prawnego w Polsce podane na stronach internetowych Serwisu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. W przypadku, gdy Usługodawca stosuje mechanizmy indywidualnego dostosowania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, każdorazowo przekazuję tę informację
Konsumentowi, podczas składania Zamówienia, z uwzględnieniem wymogów, jakie nakładają w tym zakresie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
4. Klient może złożyć zamówienie na Konsultacje lub Usługę sprawdzenia statusu prawnego w Polsce poprzez formularz Zamówienia dostępny na stronie internetowej Serwisu Internetowego. Zamówienie zostaje złożone Usługodawcy przez Klienta w formie elektronicznej i stanowi ofertę zawarcia Umowy o świadczenie Usługi Konsultacji i Umowy o świadczenie Usługi sprawdzenia
statusu prawnego w Polsce, będących przedmiotem Zamówienia. Oferta złożona w postaci elektronicznej wiąże Klienta, jeżeli na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej Usługodawca prześle potwierdzenie przyjęcia do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Usługodawcy o przyjęciu oferty Klienta i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa o świadczenie Usługi Konsultacji i Umowa o świadczenie Usługi sprawdzenia statusu prawnego w Polsce.
5. Złożenie Zamówienia w Serwisie Internetowym za pośrednictwem telefonu następuje w Dniach roboczych oraz godzinach wskazanych na stronie internetowej Serwisu Internetowego. W tym celu Klient powinien:
a. podać nazwę Konsultacji lub Usługi spośród Konsultacji lub Usług znajdujących się na stronie internetowej Serwisu i ich ilość,
b. wskazać sposób dostawy i formę płatności spośród sposobów dostawy i płatności podanych na stronie internetowej Serwisu,
c. podać dane potrzebne do realizacji Zamówienia, a w szczególności: imię, nazwisko, PESEL, adres e-mail, numer telefonu, miejsce urodzenia, imiona rodziców, nazwisko panieńskie matki, adres zamieszkania, obywatelstwo.
6. Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia, o którym mowa w pkt powyżej, podawana jest każdorazowo przez Usługodawcę ustnie po skompletowaniu całości Zamówienia wraz z informacją, że zawarcie przez Klienta Umowy pociąga za sobą obowiązek zapłaty za zamówione Konsultacje i Usługę sprawdzenia statusu prawnego w Polsce, z tą chwilą zostaje zawarta Umowa o świadczenie Usługi Konsultacji i Umowa o świadczenie Usługi sprawdzenia statusu prawnego w Polsce.
7. Usługodawca każdorazowo po złożeniu Zamówienia za pośrednictwem telefonu przesyła Klientowi potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia.
8. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Klienta (w odpowiedzi na potwierdzenie warunków Zamówienia przesłanych przez Usługodawcę) wiadomości elektronicznej na adres
poczty elektronicznej Usługodawcy, w której Klient: akceptuje treść przesłanego Zamówienia i wyraża zgodę na jego realizację oraz akceptuje treść Regulaminu i potwierdza zapoznanie się z pouczeniem o odstąpieniu od Umowy.
9. Umowa o świadczenie Usługi Konsultacji i Umowa o świadczenie Usługi sprawdzenia statusu prawnego w Polsce zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
VIII. Ceny i metody płatności
1. Ceny Konsultacji i Usługi sprawdzenia statusu prawnego w Polsce podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz inne opłaty.2. Klient może wybrać następujące metody płatności:
a. przelew bankowy na rachunek bankowy Usługodawcy (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Usługodawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś świadczenie Usługi Konsultacji i Usługi sprawdzenia statusu prawnego w Polsce dokonane zostaną niezwłocznie po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Usługodawcy i uzgodnieniu terminu realizacji Zamówienia);
b. płatność elektroniczna (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Usługodawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu przez Usługodawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta, zaś świadczenie Usługi Konsultacji i Usługi sprawdzenia statusu prawnego w Polsce dokonana zostanie niezwłocznie po uzgodnieniu terminu realizacji Zamówienia).
3. Usługodawca na stronach internetowych Serwisu informuje Klienta o terminie w jakim jest on zobowiązany dokonać płatności za Zamówienie. W przypadku braku płatności przez Klienta w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Usługodawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem stosownego terminu może odstąpić od Umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.
4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
Dostępne formy płatności:
Karty płatnicze:
* Visa
* Visa Electron
* Mastercard
* MasterCard Electronic
* Maestro”
VIII. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy
1. Klient może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia
przed jego upływem.
2. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia udostępnianego przez Usługodawcę na stronie Serwisu.
3. Termin 14-dniowy liczy się od dnia zawarcia Umowy o świadczenie Usługi Konsultacji lub Umowy o świadczenie Usługi sprawdzenia statusu prawnego w Polsce.
4. Usługodawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
5. Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku:
a. Umowy o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
b. Umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Usługodawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
c. Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
d. Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
e. Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f. Umowy, w której przedmiotem świadczenia są produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
g. Umowy, w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Usługodawca nie ma kontroli;
h. Umowy, w której Konsument wyraźnie żądał, aby Usługodawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Usługodawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
i. Umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
j. Umowy, której przedmiotem jest dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem Umowy o prenumeratę;
k. Umowy zawartej w drodze aukcji publicznej;
l. Umowy o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których Konsument wyraźnie zażądał od Usługodawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.
m. Umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem,
wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
n. Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych, niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
6. Pozostałe wyjątki od prawa do odstąpienia od Umowy zostały wskazane w art. 38 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta.
7. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
8. Usługodawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba, że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Klienta z żadnym kosztem.
IX. Reklamacje dotyczące Konsultacji i Usługi sprawdzenia statusu prawnego w Polsce
1. Usługodawca zobowiązuje się dostarczyć Konsultacje i Usługę sprawdzenia statusu prawnego w Polsce zgodne z Umową
2. Usługodawca odpowiada z tytułu niezgodności Konsultacji i Usługi sprawdzenia statusu prawnego w Polsce z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta wobec Klienta będącego Konsumentem.
3. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres Eureka Restrukturyzacje sp. z o.o., aleja Bohaterów Warszawy 21, 70-372 Szczecin, na adres poczty elektronicznej: sekretariat@eurekarestrukturyzacje.pl, numer telefonu +48 609 001 857.
4. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku braków w reklamacji Usługodawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
X. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
1. Klient może zgłaszać Usługodawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Serwisu i korzystaniem z Usług. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres: Eureka Restrukturyzacje
sp. z o.o., aleja Bohaterów Warszawy 21, 70-372 Szczecin, na adres poczty elektronicznej: sekretariat@eurekarestrukturyzacje.pl, numer telefonu +48 609 001 857.
2. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis aistniałego problemu.
3. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braków w reklamacji Usługodawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
XII. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;
b. jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Usługodawcą;
c. może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Usługodawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.
XIII. Ochrona danych osobowych
Podane przez Klientów dane osobowe Usługodawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną na stronie Serwisu.
XIV. Postanowienia końcowe
1. Wszelkie prawa do Serwisu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Serwisu Internetowego, a także do formularzy, logotypów należą do Usługodawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Klientem, który jest Konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
4. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez informacje na stronie głównej Serwisu Internetowego zawierającej zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie.
Załączniki: